İade ve Değişim Politikası
1. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, ürünün tarafınıza tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Edilebilir Ürünler
Orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda; tüm aksesuarları (kutu, kılıf, garanti belgesi vb.) eksiksiz olan ürünler iade edilebilir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Kişiye özel olarak hazırlanan reçeteli camlar ve hijyen gerektiren, ambalajı açılmış lens/temizleyici ürünler iade edilemez.
4. İade Süreci
1. "Hesabım > Siparişlerim" bölümünden iade etmek istediğiniz siparişi açın.
2. "İade Et" butonuna tıklayıp, iade edeceğiniz ürün(ler)i ve sebebi seçin.
3. İsteğe bağlı olarak ürün fotoğrafı ekleyin.
4. Talebiniz onaylandıktan sonra size kargo bilgileri iletilir.
5. Ürün depomuza ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz iade edilir.
5. Ödeme İadesi
İade kabul edildikten sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine en geç 10 iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı iadeleri bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesap özetinize 1-2 hesap dönemi içinde yansıyabilir.
6. Kargo Ücreti
Üründen kaynaklı (hasarlı, eksik, yanlış ürün) iadelerde kargo ücreti GözGrup tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
7. İletişim
İade süreciyle ilgili sorularınız için: destek@gozgrup.com